新华社重庆2月20日电（记者周闻韬）记者从重庆市有关部门获悉，新冠肺炎疫情发生以来，重庆市已发动2170余名志愿者，针对医护人员、隔离人员以及普通群众等3类人员开展精准心理疏导服务。
　　据介绍，这支心理服务力量采取专兼结合模式组成，既包括心理专家、社会工作者，还有道德模范、新乡贤等人员，他们借助咨询热线、咨询微信、社区广播宣讲等方式全天候提供服务。针对医护人员，志愿者们在疏导中侧重于开展心理评估，帮助其提高调适情绪的能力；对隔离人员的疏导以心理危机干预为主，旨在帮助他们稳定情绪；面向群众主要通过及时发布权威信息等方式，帮助他们增强战胜疫情的信心。
　　在重庆市北碚区，当地依托所在地西南大学国家重点学科基础心理学的专家人才，优选心理疏导专家志愿者43名、心理学研究生志愿者12名，组建了公众心理援助、医学心理援助、师生心理援助3个心理援助组。重庆市江北区幸福加社会工作服务中心组织“远程心理志愿服务队”，根据不同街镇疫情防控方式，通过远程支持开展防疫宣传告知、心理疏导等服务，为重点对象施行志愿者“一对一”结对，提供每两天电话沟通、每一天微信语音问候等服务。
　　截至目前，重庆市已累计开展心理咨询和疏导5.7万余人次，通过网络发布疫情防控心理健康知识230多篇，网络点击量150多万次。