新华社记者周琳
“本人已确诊感染新型冠状病毒，有一小朋友，无人照料，特委托居委会郑佳敏书记照料，衷心感谢，无以为报。”一份沉甸甸的委托书，交到了郑佳敏手里。
郑佳敏是上海奉贤区金汇镇齐贤居委会党支部书记，这个居民区是一个外来人口众多的老旧小区。从年三十上岗至今，郑佳敏的记事本上添了一项又一项的新任务：进出人员管控、居家隔离人员管控、隔离人员的送菜服务、内部工作调节、一线工作人员调配、盲区的排摸和整改、企业复工的需求安排……“忙和累是必然的，但我不止三头六臂。”郑佳敏说。
春节期间，小区一位居民确诊新冠肺炎，患者妻子、孩子居家隔离，照料的责任就落在了社区干部的手里。送菜、送生活用品……然而几天后，这位妻子也感觉不适，确诊患病。3岁的孩子检测后情况正常，按常规要继续进行居家隔离。
“孩子没着落，我也不走。”在医院病房外，患者妻子与郑佳敏通着电话，泪如雨下。“这段时间我每天和她们母女俩密切联系，已经积累了感情。看到这样的情形，我深刻感受到，这位妈妈需要我！”郑佳敏也哭了。
郑佳敏主动请缨，愿意24小时居家照顾孩子。出于对郑佳敏的信任，患者妻子在出发去疾控中心之前，还写下了一封委托书，愿意将自己的孩子托付给郑佳敏。
“我的孩子4岁，和这个孩子差不多大，我很能体会一个母亲的心情，我愿意做这个临时妈妈。”郑佳敏说。
在志愿者、医院、街道和区级多部门的共同努力下，这位小朋友很快被复旦大学附属儿科医院破例接收，开展隔离。
多方的努力换来了一个团圆的结局。如今，孩子的父亲已经治愈出院，孩子也已被接回家了。郑佳敏还是和以前一样，每天把必要的生活用品送上门。她和小伙伴们的工作也已渐渐常态化：早上8点半到晚上9点半，5000多位居民的情况要排摸清楚，要求返沪人员做好居家隔离，和社区其他干部一起，给居民量体温、给小区消毒。
而这其中最重要的，还是取得社区居民的理解。小区有疫情，居民难免有恐慌心情。“想要得到居民的理解，又要保护好当事人的隐私，得做好沟通。”郑佳敏说。她为需要居家隔离的人家建了微信群，每天第一时间将各种注意事项发进去，提醒大家注意，还和大家拉家常，缓解他们的焦虑情绪。社区卫生服务中心的医生每天为居家隔离的人员上门测量体温，及时掌握他们的身体健康状况。物业公司每天坚持为小区楼道、公共区域做全方位的消毒工作，保障小区的环境卫生。
细致的工作赢得了大家的理解，不少居民自愿报名当起了志愿者，机关层面也有更多“援兵”赶到。如今，郑佳敏有了55个小伙伴，最小的24岁，最大的已经70岁。
“无论是居民还是企业，遇事情第一反应就是找居委会。我能做的就是即时响应，让他们24小时找得到人。”郑佳敏说。
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