疫情就是命令，防控就是责任。为防止新冠肺炎疫情的蔓延，八里庄街道所有小区均采取封闭管理措施。八里庄街道新时代文明实践所吹响“集结号”，日均千名志愿者一线值守，“移动居委会”在各小区管控点设立“移动办公桌”，居民有需求，移动居委会移到身边，社工们“72变”为居民提供服务。
安心宅家 菜肉有人送垃圾有人收
“在家自我隔离是有效，可吃饭真成了问题”、“外面疫情这么严重，我真不敢出门买菜了。”随着返京人员的增多，防疫形势也越来越严峻，为了配合小区出入管理，最大限度减少人员接触，各社区移动办公的同时，开始为居民提供定向买菜服务。
十里堡南里社区居民张女士是外地返京人员，回京后一直在家自我隔离，买菜成了最大的难题，居委会了解情况后，为张女士等返京隔离人员提供买菜、送菜上门服务，除买菜送菜外，移动居委会通过微信、电话了解在家隔离人员的日常需求，提供药品、生活必需品的代购、送货到家。物业工作人员每日定时为居民进行生活垃圾的回收和集中处理。“这次疫情，真的让我感受到来自社区的温暖，给所有社工点个赞!”居民张女士说。
居民需求在哪里，八里庄移动居委会就移到哪里，社工“72变”用心服务。一会儿是采购员、一会儿是卫生员、一会儿是宣传员、一会儿是保安员、一会取外卖、一会儿送快递，有时入户登门、有时电话微信、有时张贴通知、有时宣传排查、有时测温消杀、有时站岗登记、有时陪聊安慰……
避免遗漏 老人没微信社工喇叭喊
“居民朋友们!不紧张，不恐慌，戴口罩，勤洗手，多通风……”从1月30日开始，十里堡社区的工作人员每天都会拿着大喇叭穿梭在各个楼栋喊话，提醒居民朋友们做好个人防护措施，增强防护能力。
十里堡社区党委书记刘晨说，“现在居民们最关注疫情，尤其是高龄独居老人和外地返京的住户，他们隔离在家需要更多的关心和关注。”为了缓解居民在自我隔离期间的紧张情绪，移动居委会的社工们每天通过微信、电话与居家隔离人员联系，了解他们的身体状况，宣传讲解防疫小知识，开展心理疏导，打消他们的顾虑。在排查登记的过程中，有些居民由于对疫情的恐慌，对社区的登记工作并不支持，故意填报虚假信息。发现虚假信息后，移动居委会的工作人员会上门耐心劝导或者给居民写信，贴在不在家或不开门的居民家大门上，引导居民如实汇报自身情况。
接诉“急”办 居民有急事两小时到位
疫情期间，十里堡社区社工槐升辉每天最少会接到20个“接诉即办”的电话，按照社区要求必须在接到电话后的2小时内到达居民家中，上门解决问题。2月5日，一位阿姨反映自家楼道里有一只死鸟，在疫情期间自己不敢处理。“您放心，我马上过去!”说完槐升辉拿着手套、消毒水就赶往居民楼。投诉的阿姨全程看着他的处理过程：“真够快的，我打完电话就来了，手脚真利索，这都不到半个钟头就处理完事儿了。”
像这样的事，几乎每个社区都会上演。华贸中心社区的居民田先生出门忘了带钥匙，把自己锁在门外。“外面疫情严重，不得已出来一趟，还把钥匙给忘家了。”焦急的田先生拨通了居委会的电话。华贸社区社工孙楠立即联系物业上门为田先生开锁，让他安全的进了家门。红庙社区一租户反映家中厨房漏水，社区工作者第一时间赶到现场，判断漏水程度，帮助租户联系维修人员，并与楼上楼下的居民打好招呼，做好防护，不便之处给予理解配合，这位租户说“我是租户，一般屋里有问题会找房东，但是这个时候房东也不方便过来，只好找到社区，他们第一时间就来了，帮忙跑上跑下联系维修，太贴心了，连楼上楼下的邻居都想到了”。八里庄西里社区在摸排走访中发现606楼主下水管有断裂的情况，积极协调京棉老区物业进行换管维修，让居民在疫情期间仍能感到居委会更加温馨的服务。
活动上线 居民莫恐慌网上活动忙
十里堡南里社区党委书记姜丽君时不时的会跟社工们聊聊天，跟居民们分享心理舒压的方法，缓解紧张、恐慌的情绪。她说“我们社工们连轴转了半个月了，有的值夜班，好几天没睡个好觉了，虽然大家都不说，但我能看到大家压力很大，也很累，我一有时间就会跟大家聊聊天，开开玩笑，缓解缓解一下压力，我们居民们也是，在家闷半个月了，疫情这么严重，大家很紧张，有的还有点恐慌，我们除了随时往居民群里发防疫知识、最新消息以外，我有时候还会发一些心里舒压的文章，让大家疏导一下恐慌情绪，减轻心理压力。”姜丽君书记想的很周到，因为她不仅是一位社区书记，了解自己的社工和居民，她还是国家二级心理咨询师，她运用自身优势，及时的把大家的一些情绪，在聊天当中给疏解掉，让大家不知不觉的放松了许多。
除此之外，为了让居民们少聚集，又不会在家呆着无聊，十里堡南里社区还组织社区知音苑朗诵社、花之语盆栽社开展线上活动。辖区的社会组织也发挥自身资源优势，积极找到社区，开展线上瑜伽、线上减肥PK赛等活动，让居民们健康、有趣的宅在家。
志愿集结 日均千人次一线守家园
疫情发生后，八里庄新时代文明实践所向全体居民发出倡议，号召广大志愿者积极投身疫情防控工作，日均千人次参与宣传普及疫情防控科学知识、摸排外来人员信息、在小区管控点值守测温登记、引导群众提高防控意识等工作。 在广大志愿者的协助下，八里庄街道14个社区80个居民小区，190个出入口已封闭88个，存留出入口均采取封闭管理措施，各小区管控点安排专人值守登记，登记外来返京人员累计万余人。
