郑州美莱医疗美容医院

近日,郑州某高校女大学生小齐向映象网求助,自己最近遇到了一件烦心事,突然多出的7000多元“欠款”让她寝食难安。原来,9月底她在“郑州美莱医疗美容医院”想做眼部美容,该机构人员短时间内在一网络信贷平台为她成功申请了“美容贷”。几日后,小齐反悔不想再做手术,且希望取消贷款,结果并没那么简单。

大学生也能申请“美容贷”?贷款秒进整形“医院”账户

小齐是郑州某大学大四在校生,爱美的她希望在毕业前做下眼部整形,于是多日来她不断在网上查询,望找到一家靠谱大型美容整形机构。

“通过查询它们家的评价挺好,说是亚洲连锁,20年经验。我在网上加了他们工作人员微信,回复我也很热情。”小齐锁定了一家名为“郑州美莱医疗美容医院”(以下简称“美莱医疗”)的机构,通过与客服人员电话和微信了解,小齐感觉很“靠谱”。

经前期沟通,9月28日,小齐第一次来到位于郑州市金水路与经三路交叉口西北侧的“美莱医疗”。当天,微信与小齐前期沟通、自称是客服人员的刘老师接待了小齐,并把她推荐给了“形象设计师”朱老师。

“从我一进去,刘老师就专门跟朱老师说我是大学生,让她给我算最优惠的活动,因为学生资金紧张。”小齐告诉记者,朱老师向她推荐了一套眼部美容项目,价格10000多元。小齐感觉价格太高。

“她专门问我是不是在校学生,学生证是不是在有效期只内,然后拿着我的学生证去找领导申请了减价,很快就下来申请了优惠后七千多元的价格。”小齐说,朱老师主动向她推荐了“美容贷”,称美容资金可分期贷款,按月还款,压力不大,结果小齐没多想就同意了。

随后,“美莱医疗”让小齐签署了一份《“美容贷”知情同意书》和一份《美业消费信贷告知书》。记者注意到,两份“协议”均只需填写姓名、年龄、手机号、治疗项目、贷款金额等简单信息。

签完“协议”后,朱老师就去帮小齐办理贷款,十分钟左右时间,小齐就被告知贷款已经获批。几十分钟后,她就收到了一条“百度有钱花”网贷平台发来的短信:您的借款即日起正式生效,7879元已成功放款至郑州美莱医疗美容医院有限公司,首个还款日为2019年10月29日。

小齐的贷款记录

小齐与整形“医院”朱老师聊天记录

借款7879元,违约金就要三四千元?

从首次进入“美莱医疗”到出门,一小时左右时间小齐就背上了7879元的贷款。然而回到学校后几日后,小齐却打消了美容的想法。

“第一是价格贵,第二是我最近身体不好怕手术不安全,第三是我又深度查了‘美莱医疗’看到它之前有失败案例的曝光,自己也害怕。最重要的是,我回去查了‘百度有钱花’的贷款要求,上面说‘禁止向大学生贷款’,所以就想取消手术。”小齐说,自己本就没有什么经济来源,又背上一笔债务,也不敢给家人说,整夜整夜失眠,精神压力非常非常大。

10月20日,她通过微信向刘老师、朱老师均提出取消手术并退贷的要求。朱老师告知她,退贷可以,但得支付三四千元违约金,具体违约金根据贷款金额来算这钱是网贷平台、“医院”、银行共同收取,需小齐再到“美莱医疗”面谈沟通。

10月22日下午,记者随小齐来到“美莱医疗”见到了“刘老师”、“朱老师”。朱老师称,经过核算取消贷款需交900多元的违约金,这是最低的了,另外首月的还款日要到了,这笔还款得届时先还上,次月贷款就能取消。

“违约金交到我们这里,贷款是‘医院’与银行和网贷平台一起的三方合作,你自己操作不了。”朱老师说。

违约金究竟咋收?“百度有钱花”官方客服电话告知,成功申请贷款后再取消,该平台确会收一定费用,标准为:所贷金额的0.05%*所贷天数。如此算来,小齐贷了7879元至今不到一个月,产生金额不足百元。

朱老师拿出了一份《“美容贷”知情同意书》,并指明上面写到的一句话:贷款下来后,如取消贷款,产生的违约金由顾客自己承担。“签这个的时候你是知情的,违约金的收取有一定比例计算,是我们和银行、平台三方来算。”至于如何计算,她称公司财务会算清楚。

2017年教育部就出台要求:任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款。小齐还在校,为何还引导她贷款并能成功申请呢?

朱老师称,当时不知小齐是大学生,询问时,她称自己学生证过期、并有工作。而“客服”刘老师则称,她知道小齐是大学生,但她有兼职有收入,当时也有做手术意愿,并希望能贷款,所以才“帮忙”申请。

“百度有钱花”官方客服告诉记者,平台不会向大学生发放贷款,客户申请贷款时平台会审核他所填资料,包括职业、收入等,只有全部合格才会发放。

“谁填了我的贷款资料?我只填了那两份‘协议’,任何身份、职业、收入等资料我都没填,贷款之所以能下来,只能是‘美莱医疗’的人替我填,并且没有告知我,签的那两份‘协议’也都没有给我一式双份。”小齐当时去“美莱医疗”时不知道大学生不能贷款,也没意识到所签东西要一式双份,甚至没有认真阅读所签“协议”内容,自己被工作人员引导的“稀里糊涂”。

申请贷款资料如何填写?谁来填写的?刘老师说,所填资料只有那两份“协议”。“所签的东西都是只有我们留着,客户贷款手机上有记录,纸质的东西不用给他们。这申请的金额小,才几千块钱,她又有工作,有偿还能力,所以贷款手续简单,不像买房买车,两份东西也都是她自己看过之后写的。”

记者在现场看到一份《美业消费信贷告知书》,是一位只有19岁的女孩签署的,贷款了11000元,也是分为12期来偿还。至于这位客人是否也是在校学生,工作人员并没告知。

郑州美莱医疗美容医院提供的信贷告知书上明确告知禁止向大学生贷款

结局:网贷平台借款已全部取消

10月22日,记者就此事分别拨打省工商部门、12315、市银监局、中国人民银行、市消费者协会等不同部门电话,阐述清楚小齐遭遇后,并没有部门确定该事属于他们管辖。无奈之下,小齐选择了报警。

下午16:30分左右,“美莱医疗”所在辖区派出所民警赶来,详细询问情况后,民警要求“美莱医疗”当日必须彻底解决问题。而朱老师和刘老师随即走出咨询室,说去向公司领导汇报。

20分钟后,二人返回,称“医院”同意取消小齐的贷款,也不再收取任何违约金、手续费,并在10月29日前完成,同时不需她进行首月还款,小齐只需按“百度有钱花”要求的取消贷款违约金自己支付给平台就行。

小齐向“百度有钱花”官方客服阐述清楚自身是大学生的情况,并要求取消贷款,同时将学信网中学籍资料发送至了“百度有钱花”平台。10月23日上午,该平台回复对此事会及时调查清楚并给出回复。

10月24日,小齐告知记者,她在“百度有钱花”平台上的借款已经全部申请退款,小齐只需交纳150余元的相关借款手续即可。（映象网记者 陈伟然 文/图)