2020年8月6日，上海——《关键的少数》(The Critical Few)一书今日在全国公开发行。本书由普华永道卡岑巴赫中心(Katzenbach Center)的乔恩•卡岑巴赫 (Jon R. Katzenbach)、詹姆斯•托马斯(James Thomas)和格雷琴•安德森(Gretchen Anderson)合作撰写，探讨了如何通过企业文化中的“关键少数”元素，有效降低企业文化的复杂度，并对企业的业务表现产生正面的、持久的文化影响，用文化撬动企业转型变革迈向成功。本书第一作者乔恩•卡岑巴赫先生是卡岑巴赫中心的创始人，拥有超过40年咨询经验，是业内熟知的管理先驱之一。

       转型，在疫情给社会和经济带来巨大挑战的当下，已成为商业领袖和经营者急需应对的重要问题。企业的高管们已经意识到，良好的企业文化能够积极促进业务的蓬勃发展。普华永道卡岑巴赫中心针对50个国家2,000位受访者开展的全球文化调研结果显示：80%的受访者表示，只有在未来五年计划中充分融入文化因素，才能获得业绩增长。

       调研结果还显示，尽管文化建设在高管层和董事会的工作议程中占据重要地位，文化的重要性似乎还未被员工完全认同或感知——71%的领导者同意文化建设是领导议程中的重要内容，而只有48%的员工同意这一观点。此外，57%的员工表示他们对自己的企业感到自豪，而这一比例在高管和董事会成员中高达87%。

       普华永道亚太及中国主席赵柏基表示：“企业文化不同于其他的商业话题：它没有量化标准，更偏于感性而非理性——这正是它看似难以琢磨却又在企业发展过程中如此强大的原因。很多企业领导人困惑于文化变革工作过于复杂和分散，无法真正将其与可持续的业务改进联系起来。作为一家全球领先的专业服务机构，在外部环境日益复杂和多元文化并存的机遇和挑战下，普华永道在不断践行‘文化为先’的准则。在此过程中，我们充分感受到‘关键少数’所发挥出的巨大能量。”

       在书中，卡岑巴赫先生提出了企业文化中三个“关键少数”元素，企业希望达成有效转型和业绩提升，需要做的是聚焦于关键少数。

       1)关键少数特征(Traits)：一套能够代表企业整体“家庭肖像”的特点——那些超越企业内部子文化的共同特质，是员工日常工作中共享的行为假设和工作时相互之间的情感连接;

       2)关键少数基本行为(Keystone Behaviours)：少数经过精挑细选的、已经有部分员工每天都在执行的、一旦全员效仿就能引导企业成功的行为。

       3)关键少数非正式领导(Authentic Informal Leaders)：几个或最多是企业里及其少数的一群人，他们在企业中被认同，出于他们具有高度的“情绪直觉”和“关系网络”。

       普华永道中国管理咨询业务主管合伙人张立钧表示：“企业文化是转型过程中一个至关重要的因素，运用文化驱动转型、企业变革和转型的成功几率将大大提高。那些把文化视为未来成功的关键因素，并且能够充分利用现有文化环境的公司，在加速转型方面将有更多的机会，也将比他们的同行做得更好。不论企业目前规模大小、所处行业，以及受疫情影响的程度，现在都是企业重新审视文化变革的契机。”

       作为本书的译者，普华永道中国管理咨询客户和市场服务主管合伙人于晨表示：“一年半前，在我第一次读到原著的时候，正是传统行业企业艰难转型、互联网企业感叹进入‘下半场’的时候，我对卡岑巴赫先生在企业文化建设方面所提出的‘关键少数’观点深感认同。虽然构建新时代的企业文化且以此驱动企业转型绝非易事，不过一步步掌握实现这一目标的关键少数元素，并落实于我们的实际工作中，将是一个好的开始。”