1月23日凌晨，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布消息：为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，自2020年1月23日10时起暂时停运武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运；无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。恢复时间另行通告。
    在21日宣布推出武汉地区约车免责取消保障后，23日嘀嗒和滴滴相继发布消息称，为了最大限度地降低人传人的几率，即日起关闭武汉跨城订单。     23日早间，嘀嗒出行率先发布通知称，启动疫情一级响应，决定于1月23日10时起，暂时关闭武汉城际顺风车和市内顺风车通道；已有的进出武汉的城际订单，如未出发，全部取消行程，平台会第一时间通知用户，并全部免责免费取消。
    午间，滴滴出行也宣布，即日起暂时关闭武汉市内的网约车跨城（进出武汉）、拼车和顺风车服务。
    滴滴出行同时表示，在武汉仍然继续提供网约车服务，以作为城内出行的基础保障。“我们尽最大努力协调资源为大家发放口罩消毒液，请司机师傅们一定要戴口罩一定要车内消毒保护好自己！”同时滴滴面向乘客发出呼吁，如果不是非常必要，疫情期间尽量减少使用滴滴，把有限的出行资源留给最需要的人。     据了解，在武汉市疫情防控指挥部的指挥下，滴滴正陆续组织滴滴司机成立多个应急车队，统一接受相关部门的集中调度。在司机保护好自身的前提下，全力以赴支持疫情防控工作。目前司机动员工作已开始，已经有大批司机师傅不畏艰难主动请缨。
    另据武汉市客管处的通知，从1月23日10时起，武汉全市公共交通全部暂停运营，出租车将成为市民必要出行的重要方式。通知要求：请广大出租车驾驶员以绝对的社会责任和道德意识，为家人、为亲朋好友、为全体武汉市民做出出租车行业贡献。