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新车不到1周就出问题 不到半年已换10余个零部件

时间:2016-12-15 13:51来源:成都商报
  今年7月,自贡市民张和平买了一辆猎豹汽车,不到半年就多次维修并更换了10余个零部件。张和平认为,车辆存在方向跑偏和发动机异响等问题,会影响安全驾驶,提出更换新车。销售方负责人表示,张和平的车确实有些部件存在问题,但并不代表车辆有质量问题,无法接受其换车诉求,只能在三包条款范围提供服务。
  车主
  新车换了10余个零部件
  今年7月,张和平以13.8万元的价格,在自贡佳和鑫广汇汽车销售有限公司购买了一台猎豹CS10型汽车。不到一周,便出现问题。“最先是仪表盘几个指示灯突然亮起。”张和平称,售后称“不影响正常驾驶”,只需解码即可。等了几天,张和平到销售方指定的汽修厂更换了仪表总成。
  没过多久,汽车的多媒体系统也出现了故障,张和平说,不到半年,还出现了方向盘异响、方向跑偏、门锁失灵、水箱漏水等故障,先后更换了中控总成、喇叭、水箱、皮带、油管、方向机、摇机钢丝等10余个零部件。
  张和平告诉成都商报记者,尤其是方向跑偏和发动机异响两个情况,会影响安全驾驶,故向销售方提出了更换新车的诉求。
  汽修厂
  修了3次,换了零件
  14日,成都商报记者来到自贡佳和鑫广汇汽车销售有限公司指定的猎豹CS10汽车的指定汽修厂——自贡捷安泰汽修厂,张和平的车还停在这里。负责人赵先生介绍,张和平来检修、咨询过十多次,实际维修3次,更换了仪表总成、喇叭、水箱、皮带、油管等零部件10余个;另有多媒体、方向机等零部件,在成都4S店更换。
  销售方
  按三包政策提供服务
  佳和鑫广汇汽车销售自贡店售前部负责人毛经理说,他们已将车主反映的问题通过视频、图片等方式上报至生产商“长丰猎豹”,厂商回复,“没有问题”。
  随后,记者联系到佳和鑫广汇汽车销售有限公司成都站负责人陈经理,他表示,确实收到过部分车主对于这款车的问题反馈,“但厂商的汽车必须符合相关国家标准并通过技术检测,如果消费者质疑汽车存在质量问题,可以去检测,如果没有质量问题,由车主支付检测费;如果测出质量问题,我们赔偿并支付检测费。”为何买车半年不到,零部件就换了十多个呢?他说:“水箱确实有些漏水、仪表盘一个灯光不灵、皮带有些紧……但并不是所有部件都存在问题。该系列汽车的方向机是有一定声音,但在通过技术检测的情况下,可视作正常反应。”
  张和平提出换车,销售方称无法接受,“只能按汽车三包政策提供相关服务。如果车主不满意,可按正常的行政、司法程序来。”
  成都商报记者 袁伟 戴佳佳
  原标题:才开半年 新车已换了10余零部件
(责任编辑:李岩岩)
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