市城市管理委已向各区供热主管部门、各供热单位发布提前供热的指令，要求各单位全力做好提前供暖的各项保障工作。各供热单位要加大设施设备巡检力度，在试运行期间及时解决跑冒滴漏，消除安全隐患，做好系统调试，保障11月13日0时达标供热；要将报修服务电话告知用户，加强上门服务，及时处理用户反映的各类问题，提高服务质量。各热电厂、燃气供应企业要做好相关保障工作。市民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题，及时拨打供热单位的维修服务电话，对供热单位处理结果有意见的，可以拨打12345热线电话进行投诉。
市供热办介绍，今冬供暖季全市总供热面积达到8.1亿平方米，其中居民供热面积达到6亿平方米，有3000万平方米是新增供热面积。全市今年完成供热设施检修更新约1.2万余项，对180个老旧小区进行了供热管网改造，并对96座燃煤供热锅炉房进行了清洁能源改造。全市居民热计量收费面积达到1.1亿平方米，居民可通过辖区政府网站查询所住小区是否列入热计量收费范围，供热和城管执法部门将定期开展联合执法检查，督促供热单位认真履行计量收费主体责任。
为解决供暖初期供暖热线电话投诉率高的问题，近期各区市政部门已约谈80家去年居民投诉率集中的供热单位，要求这些单位在点火试运行期间加强调试，确保正式供暖第一天室温达标。相关负责人表示，如果采暖季开始还没有改善，将在媒体上曝光供热单位。
今冬采暖季全市天然气用气总量预计达到118亿平方米，比上一采暖季增加约8亿立方米。目前，全市清洁能源供热比例提高到88%，中心城区已实现供热锅炉无煤化。J224
(责任编辑:李岩岩)
