2020年本是一个新属相新十年的开端，但是一场突如其来的疫情打乱了社会的节奏，但世事都有两面性，在这个不幸之中，我们也同样看到了众志成城，感人肺腑的历例事迹，一个个逆行者，他们用生命谱写着新开端的中国精神。北京兴基铂尔曼饭店位于北京经济技术开发区的核心区中心位置，是区内第一家国际五星级酒店。在疫情发生后，酒店积极关注疫情变化，响应政府号召，第一时间做好酒店自身保护机制，并强化对客服务与防护工作，一直坚持对客开放，为对抗疫情、缓解社会压力坚持做出着自己的一份贡献。

预先筹划，科学防控

       疫情发生以来北京兴基铂尔曼饭店密切关注疫情发展情况，提前制定了一系列应急防控措施预案，对各项防疫物品提前进行采购，为后续防控工作提供了充足保障。根据2020年01月24日北京市出台了针对疫情的相应政策后，北京兴基铂尔曼饭店随即启用并实施“北京兴基铂尔曼饭店疫情防控预案”，防疫控制小组以总经理为主导，分配相关任务到部门，内容到人，严格遵守国家相关部门规定，保障客人及员工的健康安全。酒店各部门按照预案对各区域进行定时记录消杀和落实各项关爱客人的举措，安抚客人的不安情绪，引导客人不外出，保护自身健康安全，积极配合做好疫情防控工作，加强保障各区域环境清洁卫生，对客人密集使用区域及设备使用高频率消杀，确保使用安全。与此同时早在2018年抗雾霾时期酒店就已经投入了二百余万元对中央空调末端系统进行了军工级别的空气净化系统安装，为客人提供了纯净舒适的室内空间，最大程度保障住店客人及员工的健康安全。在疫情期间我们共接待了客人2084名，其中国际友人136名，并保证了每一位客人和员工的身体健康以及生活需求。

积极响应，勇于担当

       作为开发区内的第一家国际五星级酒店，在了解到因为疫情原因很多企业出现了诸多员工安置问题后，北京兴基铂尔曼饭店积极联系企业及政府部门对接企业接待工作事宜，保障开发区企业返工人员住宿问题，落实人员的接待安置工作并着重关注企业工作人员需求，尽最大努力保障了工作人员健康安全，为企业的正常运转提供了充足的后备力量，免除了企业的后顾之忧。安排专业工程师帮助大兴区政府调试隔离区设备，捐赠五千口罩及相关物资于大兴区林校路街道，支持一线工作，积极与开发区企业负责人联系，对有口罩及其他防疫物品需求的企业，进行免费捐赠保障企业人员健康安全，为开发区的防疫工作贡献自己的一份力量。

 暖心细节，关怀备至

       酒店为了保障在店客人的健康，免费为客人提供口罩，并且为减少客人负担，每日将餐品直接送至客人房间;每天为每一位客人测量体温，随时关注着客人身体状况及各种需求，对有特殊健康情况的客人有24小时专人负责，真正做到了“想客人之所想，急客人之所急”的前瞻性服务理念，用专业细心的服务为住店客人提供了不一样的住宿体验，让客人感受到宾至如归的温暖。与此同时应酒店管理层要求定期对员工各区域进行清洁消杀，降低疫情传染风险，并确保员工每人佩戴口罩等防护措施，做好出入实时登记。并且增加了员餐菜品投入，提高餐品质量，确保员工在疫情期间要吃得饱，吃得好，以饱满的状态面对工作。

严防严控，及时汇报

       预案的提前启动，为酒店在防疫工作中发现并解决各项问题争取了宝贵时间，在这段宝贵的时间里酒店不断完善各项防控措施，作为亦庄区域的第一家国际五星级品牌酒店，树立了安全防疫工作的积极榜样。酒店提前对各区域进行了集中清洁消杀，并定期检查环境卫生，严格筛查记录酒店进出人员，上报相关政府部门，对在店人员定时进行体温测量及健康状况记录统计，设立酒店防疫隔离区域，对体温异常人员及时进行隔离监控并上报，做到早发现早上报早隔离。

 安全复工，规范有序

       按照“北京兴基铂尔曼饭店疫情防控预案”提前设立了酒店员工独立的隔离区域，最大化保障一人一间房，并在一月底就启动了隔离措施，设立24小时执勤岗，对每位返岗复工人员进行为期14天的安全隔离。为保障区域企业客户需求，北京兴基铂尔曼饭店积极复工，随时监测隔离人员的体温及身体状况，每日汇总上报，派专人进行分餐制送餐满足隔离人员的日常生活需求，隔离期满后确认无任何疑似症状方可上岗。每日对员工班车及宿舍进行定时记录消杀，上岗人员每日上岗前进行体温测试及登记签入签出记录，保证酒店内部员工无疑似无感染。

       我们相信在我们共同的努力下，我们一定能够战胜这个特殊的艰难时刻，等到春暖花开时，我们将重新站立起来，让世界看到中国人民的团结，中国的强大，祖国加油!北京兴基铂尔曼饭店向您致敬!