3月6日下午，由北京四部曲教育科技有限公司(以下简称“四部曲”)举办的中小微创企业战略创新线上学习会，经过十天时间成功落下帷幕。这场以“从卖产品，到爱客户”为主题的线上学习会，旨在为中小微创企业提供一套以客户为导向的经营理念与落地方案，由此推动中小微创企业实现战略创新。

  当下，部分中小微创企业发展面临一些痛点，如何帮他们“爬坡过坎”，全社会都在主动作为，共同助力。本次线上学习会采取了“3+5+2”的模式：3天空中课堂，由指导老师分享经典智慧与商业理论以及成功案例;5天独立研讨，在指导老师辅助下，企业家学员与自己的高管团队根据老师分享的方法论，明确经营目的，找出所在行业的思维局限，并据此提出企业的战略创新思路;2天线上升级，学员呈报自己企业的创新构想，指导老师对其进行分析并升级，最终形成可执行的战略创新方案。

  助力中小企业，不是因为容易，正是因为这项工作很难。“3+5+2”的学习会模式，是四部曲多年来，辅导企业落地3.0战略创新过程的高度精炼。所谓“3.0战略创新”，是将中华经典文化应用于商业后，所形成的一系列利益客户的经营理念，其本质在于找到一个人群并爱上他们。从这个角度来说，本次学习会主题“从卖产品，到爱客户”，正是对3.0战略创新本质的进一步阐释。

  在一些企业家看来，卖产品和爱客户是对立的，比如一名销售如果从爱客户的角度出发，可能就不会劝说客户购买更多产品，而这无疑对企业而言是不利的。但在学习会指导老师、四部曲CEO白立新看来，爱客户与卖产品应该是一体的，如果企业家有一颗爱客户之心，那么企业的产品与服务就是利益客户的一种体现，因而产品卖得越多、抵达越多的客户，就越能凸显企业对客户的爱。

  北京四部曲教育科技有限公司CEO 白立新

  不过，爱客户是一种能力，企业家需要不断激发、培养才能够提升，这就是为什么要持续学习的原因。产品与服务是企业传递情感的载体，载体有温度，企业才有机会与客户建立更紧密的关系，进而拥有品牌黏性。而对于如何提升爱客户的能力，四部曲老师提出了一条针对中小微创企业家的建议，那就是：行动起来，心中的爱就会升起。一位生产老人鞋的企业家，在设计新产品之前需要亲自走访老人，抚摸老人那双可能已经变形的脚，将心比心，那份心底的触动就是激发企业家爱心并听到客户内心需求的最直接途径。

  三位指导老师与企业家互动问答

  在十天的学习会上，还着重探讨了关于中小企业的领导力与执行力问题。四部曲老师提出，执行力的本质是领导力。落地战略创新是一个长期的动态过程。对于每一位愿意持续学习的企业家学员，四部曲都会建立跟踪式学习机制，用接下来的8个月时间陪伴企业的成长与升级。

  值得一提的是，借助四部曲独立开发的学习平台——四部曲App，学习会指导老师身在北京润泽园，与天南海北的企业家学员面对面沟通，且在老师与某个学员的互动过程中，其他学员也能随时加入其中，因而某位企业家遇到的经营问题，可以马上得到另一位企业家的“现身说法”，在创新点研讨环节，企业家不仅可以群策群力，还可以碰撞出新的合作创新点。这种互动形式，为四部曲App的课程添色不少，况且在疫情偶发的当下，像这样能够实现充分互动的空中课堂，值得借鉴，更有利于帮助中小微创企业战略创新落地。

  企业家战略创新研讨

  本次线上学习会的其他指导老师，还有来自世界知名企业如IBM的著名管理专家。在过去的一年，四部曲通过App推出了“道德经与战略创新”等多门课程，2022年，在国家出台各项措施帮助中小企业发展的当下，立足于中华文化的创造性转化，四部曲将再度升级，着力打造企业战略创新案例，完善方法论，让更多中小企业找到创新盈利的方向与路径。(图片由主办方提供)