3月26日，教育部公布《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》明确，全国平台是全国统一的校外培训公共服务平台，通过一网(官方网站)三端(家长端App、机构端App和管理端App)为校外培训全流程监管和服务提供技术支撑。

  《办法》提出，培训机构应按照政策要求和技术标准直接入驻或系统接入全国平台，真实准确全面填报信息并及时更新。应主动将预收费全额纳入监管，通过全国平台介绍、展示、售卖相关课程和服务，取得经全国平台认证的合规码牌，按要求查阅、使用相关数据，并享受法律法规及政策规定的相应权益。

  《办法》强调，支持家长学生通过全国平台选课、支付、退费、评价、投诉，维护自身合法权益。支持培训机构按照政策要求和技术标准直接入驻或系统接入全国平台，通过全国平台介绍、展示、售卖相关课程和服务。支持主管部门依托全国平台开展预收费监管、风险预警、执法监督等工作，提升校外培训监管数智化水平。

  “守护家长学生合法权益是全国平台的主要目标。”教育部校外教育培训监管司负责人表示，全国平台从合同、课程、资金等多个角度保障家长学生权益。

  在合同方面，全国平台提供格式合同在线签订服务，保障在全国平台购课家长的权益。

  在课程和培训材料方面，全国平台展示合规机构的培训课程，帮助家长学生避开无资质、质量难以保证的“黑机构”及培训课程;将定期开展校外培训材料抽查，重点聚焦内容的思想性、科学性和适宜性，确保培训材料的育人导向和质量水平。

  在资金方面，全国平台会同资金监管机构落实国家资金监管要求，对纳入全国平台的预收费进行监管，对通过全国平台购课的家长学生，支持其按照合同约定退还未消课程费用。同时，全国平台已上线“先学后付”功能，支持家长学生自愿选用“先上课再付费”模式，从源头上避免家长学生资金损失。

  此外，全国平台还构建了严格的从业人员准入及查询机制，与公安等部门实现数据对接，落实密切接触未成年人行业入职查询和从业禁止制度要求，守好校外培训安全底线。

  据上述负责人介绍，全国平台为家长学生、培训机构、主管部门免费提供相关服务和技术支撑，不收取任何费用。